推二八杠的玩法

展館項目的工作流程及工種配合
2018.03.02



前言

  如果是一個成熟的團隊,商務、策劃、設計、項目經理之間的配合是熟稔的,可以很快速地組織并完成項目,各工種的配合因為長期的磨合,反而顯得不那么有條理,但,非常地有效。

  如果是新的團隊,或臨時組建的團隊,并且沒有一個大拿可以控制住整個流程和環節(這個大拿可以是銷售、策劃、設計或項目經理),各工種之間又沒有很好的配合機制,項目是很難處理好的,這其實是很多公司組建團隊初期碰到的最嚴峻的問題。

  因此,本文的目的是告訴你,一個體系化的展館項目操作流程是怎樣的,在這個體系里,各個工種是如何地進行配合與協作的。

  揭曉答案前必須要了解的是:各個工種的作用。

  很多人連這個都是比較模糊的!

  我們的展館項目團隊一般是由銷售、項目經理、策劃、空間設計師、平面設計師、多媒體工程師組成的。

 


銷售

  銷售的主要作用不是喝酒!他的作用主要有兩方面。

  一:判斷項目。判斷一個項目的靠譜程度,并根據它的靠譜程度決定是否要參與這個項目,如果參與,參與到什么程度。

  比如:經常有銷售會拿著一份招標說明書,說,這個標半個月以后開標,我們要不要去試試,我感覺機會挺大的。這么說的人,要么是新手,要么就是別有用心。

  二:說服客戶。告訴客戶,你不得不選我的理由。是我們的團隊?我們的資歷?我們的方案?或者說,我和你的私人關系。

  其他雜事,包括準備合同、寫標書、四下奔走,雖然也很辛苦,但,如果止于此,只是一個敬業的銷售而已。



策劃

  策劃的作用有三個。

  一:幫助銷售說服客戶。很多銷售是并不具備專業的展館建設技能,他可能更擅長于判斷項目或處理人際關系,在專業技能上他需要策劃的幫助,告訴客戶,為什么這樣做是最適合你的。這個時候,策劃必須挺身而出。你的項目定位是什么?為什么要這么做?為什么要用這個解決方案而不用那個?為什么要用我們的,而不能用其他人的?如果不能很好地解答這些問題,甲方是不會買賬的。很多新手一上來就說我們的技術有多好,我們的設計有多美,可是往往抓不住客戶的痛點,事后還不自知。

  二:是內容與創意的來源。一個展館不會憑空而來,它一定是有一個依據的。這個依據就是策劃給到的內容、框架和細節。簡單來說就是,策劃負責內容,吃透之后形成框架,在這個框架的基礎上設計師才能決定空間的平面布局及比例,然后才能在平面的基礎上生長出空間,之后再有展項和其他細枝末節。

  三:是項目的輸出者。簡言之就是匯報,提案。策劃要用自己口才把自己和設計師的創作傳達給甲方。這件事有些能力強的銷售和項目經理可以代勞,但基本上多數還是策劃來做的(也有專門的提案人)。

其他的能力比如創意、文案、設計、技術等,不懂是正常的,如果你碰到懂的,好好珍惜吧。



空間設計師

  策劃負責內涵,設計師負責美麗,人人都愛效果圖,因為很直觀嘛(也有連圖都看不懂的,非得看視頻)。

  所以空間設計師的工作任務有二。

  一:空間的創意。策劃準備了一桌好菜,怎么炒,看設計。整體空間的大創意是怎樣的?用什么設計元素來貫穿?空間的參觀節奏怎樣把控?怎樣讓觀眾更舒適?怎樣減少施工的難度?展項怎么玩?怎樣引導觀眾的互動?

  能面面俱到地考慮到的,才是好設計師,比如魏賤人(他一定是傲嬌臉)。

  二:效果的呈現。這種考驗美感的事,拼的是基本功。色彩與材質怎樣選擇?用什么樣的燈光?機位怎么選?怎樣合理減少渲染的時間?


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平面設計師

  很強的平面可以強到什么程度?

  給他兩堵墻,他可以給你P出個空間。

  這是半小時做出來的......還有更牛的


  但,這是過分的要求。

  因為平面設計師的工作重點在以下三點:

  一:配合空間設計師和策劃,做出合適的上墻平面。根據策劃的內容、空間設計的設計元素,平面需要快速地生成平面解決方案,并制作出圖,供給空間設計貼圖,這個方案有時候比空間設計的工作還重要。

  二:匯報方案的美工輔助。大部分策劃是不擅長做PPT的,或者說,做漂亮的PPT的。怎樣突出你想表達的內容重點?讓人感覺這個方案非常地專業和到位,平面設計師是強大的助力。


排版前

排版后


  三:現場實施時的平面調整。說起這個,平面設計師們全是淚。空間設計做的方案在現場施工時一定會有大量的尺寸偏差的(不是空間設計師的問題就是施工方的問題),平面設計要把所有的尺寸復核,重新排版。



項目經理

  一個項目團隊少者兩三人,多者十幾人,甚至幾十人。為了改善團隊之間的溝通,減少內部損耗與外部浪費,項目經理這個職位誕生了。

  項目經理經常被誤認為是全能保姆。

  “你大爺的,要不是你們一個個都不專業,還要我這么累?“

  其實項目經理從頭至尾只有五件事是本職:

  一:資源管理。銷售覺得某事可為,于是找到項目經理,請項目組合策劃、設計、技術人員,項目經理根據項目的情況,確定需要幾個策劃,幾個設計,幾個技術。并根據項目的重要性,決定是否使用比較好的資源。

  二:進度控制。項目立項,從Deadline倒推,分配給各個工種多少時間,完成什么內容,并預留緩沖時間。大部分人是沒有大的項目格局的,但項目經理必須有,策劃在哪個階段做什么東西,做的東西給到誰,空間出的圖在哪個階段反饋回策劃?工作的銜接如果項目經理不做好,整個的項目過程就會很凌亂。

  三:成本控制。就兩條,在甲方的預算之內把事做成(滿足甲方的成本預期)和在做成的基礎上多掙點(壓縮已方的開銷)。

  四:質量控制。什么東西在哪個階段是能用的,好用的,項目經理必須是有評斷的標準的。一個策劃拿著一級目錄就讓空間設計做設計,一個設計拿著概念草圖就讓施工方施工,項目經理不把關,不被打死才怪。

  五:供應商管理。所有的解決方案是需要找供應商來解決的,這項溝通工作也是由項目經理來執行的。

  此外還有干系人管理,合同管理,風險控制,并不詳述。



多媒體工程師

  在展館設計項目里我把技術研發團隊及視頻制作團隊統稱為多媒體工程師(小公司一般直接丟給外包團隊)。

  一般來說他們負責的內容包括:

  一:解決方案的提供。

  空間設計師設想了一種展項互動形式,但并不知道它能不能實現,這時候多媒體工程師是可以根據自己的經驗和認知,給出解決方案的建議的,這對設計師來說是正向的反饋,有利于項目的落地。

  二:技術難題的攻克。

  對于新的創意和新的互動需求,在現有解決方案無法滿足的情況下,多媒體工程師就得提槍上馬,進行技術攻關了。

  總而言之其實就一句話:這東西可以這么玩嗎?能,上。不能,想想試試?實在不行,換!

  

接下來講小伙伴的工作配合


展館項目工作流程圖


要不要做——項目評審團



  項目評審團的成員可以只有老板自己,也可以是多個小伙伴坐在一起,一起判斷某個項目可不可為。像上文說到的,離開標只有十天半個月的那種項目,一定是被操作過的,基本上可以PASS掉。

  判斷的標準有很多,比如有沒有直接關系人,項目的金額,項目的周期,回款的速度,競爭對手的情況,項目地的情況等等,怎樣判斷各有各的方法,并不具體展開。

  但是有一點要明確的是:如果你決定做某件事,請先考慮好,如果失敗,它的代價你是否能夠承受,不能承受,請不要浪費大家的時間。

  PS:分享個直觀感受:一個不愿意在自己的用戶身上花錢花精力的甲方,你和他第二次合作的機會很少,因為這家企業如果不是國企,基本活不長。




又來一個活——項目啟動會

  好了,項目決定要做了,先找到項目經理,請他根據項目的情況,組織相應的項目團隊,并啟動第一次項目會議。



  在項目啟動會議上,因為已經決定要做了,所以討論的重點不在于要不要做,而在于怎么做,這點要首先明確。

  在啟動會議上,銷售做為項目的直接對接人,必須把項目的關鍵信息透露給所有人,是的,是關鍵信息和所有人!也請告訴所有人,接下來說的都是商業機密。信息不透明,大都做事靠猜,很累的說。

  項目啟動會上,銷售要將項目的基本情況,比如項目的名稱、項目的規模、甲方的意圖(這點最關鍵)、項目的預算、時間的要求等,傳達給項目組成員,并把現有的,已獲取的資料全部共享。

  項目經理在現場需要根據項目的預算和時間要求,將人員安排和時間進度表制定出來(也可以會后,但最好是現場)。



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體驗生活去——素材的搜集

  本文的內容在策斬的第四篇文章《主題展館,方向比努力更重要》中有主要說明,在這里并不多說,請大家移步。

  總而言之就是,盡最大的可能,搜集你的項目資料,體驗你的項目,獲取直觀的認知。


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一般的資料需求

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蜜蜂文化館——文獻資料


我們有話說——內容的共享

  在體驗的過程中,策劃和設計師是有感想或有內容希望跟大家分享的。

  我看到了什么,聽到了什么,吃到了什么,聞到了什么,我感覺這是一個什么樣的城市,這是一個什么樣的產品,它的特點有哪些,為什么……

  在這個階段,我們稱之為內容分享會,主要負責人是策劃。

  他需把把梳理好的資料告訴大家,把自己的感受告訴大家(設計師大多不愛看文字),目的是,項目組成員對項目形成統一的認知(即使是錯的!為有減少出錯的幾率,有時候需要請專家介入)。


福州規劃館——資料整理目錄


故事怎么說——展館的框架

  好了,策劃秀肌肉的時間到了。

  根據你的認知,你認為這個項目應該怎樣去解讀?比如城市規劃館,是時間邏輯,是產業邏輯,還是其他邏輯;比如一個紀念館,你讀出了什么感受,你覺得主題應該是什么?為什么?

  告訴大家你的觀點!

  你的觀點!

  你的觀點!

  然后展開它。

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蜜蜂文化館——展示框架局部


節奏與規模——分區與布局


  拿到框架的空間設計師(至少是三級目錄啊!),根據框架,在原始展館平面上做平面分區與布局。因為內容的重點與比重已經被策劃確定,這時候設計師作的就是合理利用空間安排觀眾參觀,并把握參觀的節奏。

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平面布局概念草圖


最好玩的時刻——頭腦風暴

  這階段是我最喜歡的階段,一般在這個階段開始前三天,我就會告訴所有人,你們可以開始準備了,三天后的某個時間,關門,打開腦洞,爭吵起來。

  拿著設計師的平面初稿,從序廳開始,提出一個又一個想法,然后否定,贊成,升華,一個個的展項被確定下來,空間的設計形式與互動形式也基本上被確定下來。

  這個過程持續的時間短則幾分鐘,多則幾天,看情況而定。

  但在這個階段一定要注意的是:在頭腦風暴結束后,必須得出一個結論,并且,這個結論是預算所支持的。


設計元素的轉化

展項概念草圖


用效果圖說話——建模與渲圖

  事情經過頭腦風暴都想清楚了,那接下來的事情就簡單了。

  策劃,去梳理你的匯報方案去。

  設計師,建模,設計空間,渲圖去。


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 這個階段對成熟的策劃和設計師來說,很快,因為自己的資料庫足夠強大,做事情的效率很高(參見我的第十五篇文章《提升你的做事效率》)。但對普通策劃及設計師來說,會很磨人。


思想的整合——匯報方案的制作

  設計師的圖做出來了,把你的想法和設計的精髓告訴甲方吧。

  這個部分詳見我的第十三篇文章《看人下菜——怎樣做好你的匯報方案》

  然后請平面幫你美化你的方案,請做視頻的小伙伴制作匯報視頻。

  OVER


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全程參與——項目經理的職能

  在整個過程中,項目經理是必須全程參與的,他的職能上文已講過,也不綴述了。

  以上全部。


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